Всеки жител на града се притеснява от въпроса „Защо ръждясала вода тече от крана и какво да правя?“. Това води до лошо обслужване от служителите на комуналните услуги студена вода. Следователно техните служби за сигурност са длъжни бързо да отстранят подобни повреди.
Уважаеми читатели! Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.
Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно. Това е бързо и безплатно!
Причините за ръждясала (гореща) чешмяна вода могат да бъдат както следва:
- Планирани прекъсвания.Когато служителите на комуналните услуги в началото и в края на отоплителния сезон не проверяват задълбочено състоянието на отоплителните мрежи за наличие на желязо и ръжда в тях, а също така не извършват хидравлични проверки и смени повредени зонитръбопроводи.
важно! „AT видове металитръби, се образува утайка в процеса на тяхното окисляване от излагане на поток от гореща вода.
- Лоша обработка на гореща вода.Водата, която е под земята е голям бройметални частици, така че трябва да се направи известно почистване преди хранене.
- Водоснабдяване с валежи.Има и много други причини.
Ако на моменти от под чешмата вървиръждясала вода - това също не е нормално. Ръждата може да изтече само след рутинна проверка, ремонт или смяна на тръби. В други случаи трябва незабавно да подадете иск в Наказателния кодекс.
важно! „Трябва да помним, че през топлия сезон топлоснабдяването е изключено, а когато започне отоплителният сезон, обемът и скоростта на водата се увеличават. Ето защо ръждата идва от тръбопроводи, батерии, които се образуват в тях през лятото.
Кога си струва да се оплачете в Наказателния кодекс за ръждясала вода от чешмата?
Много често, след спиране на водоснабдяването или подмяна на всички тръби, водата с лошо качество продължава да тече в продължение на една седмица. Тогава трябва да се опитате да разрешите този проблем. Първоначално трябва да се свържете с горещата линия за спешна помощ на специализиран диспечер и да разкажете за ситуацията. На което диспечерът трябва да вземе първите мерки за сигурност и да запише полученото заявление с оплаквания в регистрационния дневник. И кажете на клиента номерирането на жалбата му в регистъра и часа на получаването му. И също така, ако е възможно, обяснете причината. В случай, че по някаква неизвестна причина се предоставя услуга с лошо качество, тогава такова заявление трябва да бъде записано в дневника.
Съгласно законодателството и клаузите на договора между комуналните услуги и потребителя на вода, определени правила. В този случай страната на изпълнителя е длъжна да предотврати периода на почистване на водоснабдителните системи и да извърши определено преизчисляване на предоставените услуги за предоставяне на некачествена вода. И когато ръждясала вода тече от крана дълго време и без причина, тогава определено можете да се оплачете в отдела на Наказателния кодекс.
Къде да се оплачете за ръждясала чешмяна вода?
И сега нека да разберем къде да се оплачем, ако има ръждясала (гореща) вода от крана. Един от настоящите начини за подаване на жалба за доставка на вода с лошо качество е писмена жалба, която трябва да бъде изпратена с препоръчана поща с уведомление. И оставете разписка с плащането като доказателство за изпращане. Подаденото заявление трябва да бъде разгледано от ресурсоснабдителните организации в рамките на 2 работни дни.За което управляващата организация следва да получи АКТ. Всички генерирани рекламации се адресират до комисията за преизчисляване, а след това през седмицата се приема одобрение за некачествени услуги.
___________________________________________
(име на тялото, пълно име на главата)
От _______________________________________
Тел.________________________________________________
Електронна поща ___________________________________________
Заявление за административно нарушение по член 7.23 от Кодекса за административните нарушения „Нарушаване на стандартите за предоставяне на комунални услуги на населението“
На адрес _____________ управляващата организация нарушава нормите на Жилищния кодекс на Руската федерация и Правилата за предоставяне комунални услуги, а именно в апартамента: вода с лошо качество.
В съответствие с Правилника за предоставяне на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в гр жилищни сградии жилищни сгради, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация № 354 от 06 май 2011 г. собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, отклонение на състава и свойствата на студената вода от изискванията, установени от санитарните и епидемиологичните правила и разпоредби „Питейна вода. Хигиенни изисквания за качеството на водата в централизираните системи за питейно водоснабдяване. Контрол на качеството. SanPiN 2.1.4.1074-01, одобрен от главния държавен санитарен лекар Руска федерация 26 септември 2001 г., не се допуска. Ако съставът и свойствата на студената вода не отговарят на изискванията на законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране, размерът на плащането за комуналната услуга се намалява с общия размер на плащането за всеки ден услуга на предоставя се неадекватно качество.
В съответствие с параграф 31 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, приети с Указ на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354, организация, предоставяща комунални услуги на потребителят е длъжен да извършва самостоятелно или с участието на други лица Поддръжкавътрешнофирмен инженерни системи, с помощта на които се предоставят комунални услуги на потребителя, както и за преизчисляване на размера на плащането за комунални услуги, включително във връзка с предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи допустимата продължителност.
В съответствие с член 154 от Жилищния кодекс на Руската федерация плащането за жилище включва такса за поддръжка и Поддръжкаобща собственост в жилищен блок, както и битови сметки.
В тази връзка извършването на работа за отстраняване на това нарушение не изисква допълнително финансиране от собственика.
Член 2 от „Правилника за държавен жилищен надзор“, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация № 493 от 11 юни 2013 г., гласи: „Задачите на държавния жилищен надзор са предотвратяване, идентифициране и пресичане на нарушения от страна на държавата власти, органи местно управление, както и юридически лица, индивидуални предприемачи и граждани, създадени в съответствие с жилищното законодателство, законодателството за енергоспестяване и подобряване на енергийната ефективност, изискванията за използване и безопасност на жилищния фонд, независимо от неговата форма на собственост, включително изисквания за жилищни помещения, тяхното използване и поддръжка, използване и поддръжка на общата собственост на собствениците на помещения в жилищни сгради, формиране на фондове основен ремонт, създаване и дейности юридически лица, индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, предоставящи услуги и (или) извършващи работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищни сгради, предоставящи комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, специализирани организации с нестопанска цел, които извършват дейности, насочени към осигуряване на основен ремонт на общата собственост в жилищни сгради, както и изискванията за енергийна ефективност и оборудване на помещенията на жилищни сгради и жилищни сгради с измервателни уреди за използвани енергийни ресурси.
Освен това, в съответствие с член 28.4 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, прокуратурата има право да образува дело за всяко административно нарушение.
Параграф 149 от Правилата установява, че изпълнителят - организацията, предоставяща обществени услуги, носи отговорност за нарушаване на качеството на предоставяне на обществени услуги на потребителя, включително административно.
Нарушаването от лица, отговорни за предоставянето на комунални услуги, на стандартите за предоставяне на комунални услуги на населението представлява административно нарушение, отговорността за което е предвидено в член 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация.
Във връзка с гореизложеното, въз основа на Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. № 1086 „За Държавната жилищна инспекция в Руската федерация“, Федералният закон „За прокуратурата на Руската федерация“ Федерация“, Федералния закон „За реда за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация“, питам:
Организира проверка на място на изложените факти;
Издава заповед за извършване на необходимите мерки и работи за отстраняване на нарушението и преизчисление, определя срокове за изпълнението им;
Да образува административно производство по член 7.23 от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация, да идентифицира извършителите и да ги привлече към административна отговорност.
(дата) (подпис)
Можете да подадете жалби за бездействието на вашия жилищен офис, управляващо дружество и HOA в областта на жилищните и комуналните услуги до прокуратурата или Rospotrebnadzor във вашия регион.
Водата от чешмата по отношение на нейните хигиенни качества едва ли ще вдъхне доверие на опитните в областта на качеството. пия водапотребител, но има моменти, когато мръсната чешмяна вода е просто поразителна с цвета и миризмата си.
Ако кутията е единична, тогава можете просто да източите добре мръсната течност. Но повтарящите се инциденти трябва да привличат вниманието и да стимулират действието.
Има няколко фактора, които влияят на замърсяването на водоснабдяването:
Ситуацията е по-лоша по първите две причини. За отстраняването им е необходима намесата на комуналните служби.
Как да разбера, че водата е мръсна
Откровено мръсната и кална вода се вижда с просто око. Но при лошо пречистване на водата можете да откриете вода с лошо качество само като внимателно наблюдавате състоянието на домакинските предмети и разчитате на обонянието си. Основните показатели за вредна течност:
- зеленикави следи върху съдовете показват повишено присъствие на сярна или солна киселина;
- черни петна по мивката показват максимално допустимата концентрация на сероводород;
- алкалната вода се пени при контакт с алуминиеви съдове;
- неприятна миризма показва наличието на външни органични примеси.
Тези примеси са неприемливи в питейната вода и са вредни при консумация. Можете сами да се справите с това явление. Утаената вода, преминала през филтъра и дори с добавяне на реагенти, е подходяща за употреба. Но това са допълнителни разходи за материали и време.
Какво трябва да направи потребителят, когато открие некачествена вода?
Доставянето на некачествена вода е нарушение на правата на жителите като потребители на услугата и нарушение на законовите санитарни и хигиенни норми. Задачата на гражданите е да намерят виновната структура и да я принудят да свърши работата по отстраняването на проблема. За да направите това, трябва да изпълните следните стъпки:
- Ако водата много често има неестествен цвят или е мътна, този факт трябва да се запише. По-добре е да направите видео материал за доказателство в случай на производство. Можете да направите селекцията му и в прозрачна стъклена бутилка.
- Обърнете се към Наказателния кодекс с изявление за лошо качество на водата и с искане да се създаде компетентна комисия за разследване на този въпрос. Работната комисия трябва да се състои от представители на експлоатационната организация и Vodokanal. Можете да настоявате за покана на комисия от служител на комуналния отдел на общината и санитарен лекар за анализ на качеството на избраната проба.
- Комисионният преглед, който се извършва не по-късно от два дни след подаване на заявлението, завършва със съставяне на акт. В акта се посочват причините, установени първоначално и визуално. Ако е необходимо, течни проби се изпращат за анализ. И след всички процедури, но не по-късно от 10 дни, на потребителя се дава отговор с точно посочване на виновника и момента на възникване на проблема.
- Ако времето за елиминиране е неоправдано високо, потребителят трябва да се оплаче в териториалния отдел на Роспотребнадзор. Подкрепете жалбата с копия от всички съставени актове, резултатите от прегледите и отговорите на комуналните услуги.
Потребителите трябва да знаят, че за получаване на вода с ниско качество, комуналната организация е пълна, но само ако фактът е доказан и потвърден.
Ако виновният не поеме доброволно отговорност, наемателят има право да заведе дело. Къде, в допълнение към стандартните изисквания, можете да поискате възстановяване на разходите за закупуване на бутилирана вода, за ремонт домакински уредии друго увредено имущество. Но всички разходи трябва да бъдат потвърдени писмено.
Изискването за добро качество на студената и топлата вода е законно право на потребителя. В същото време действията трябва да бъдат обмислени и само с писмено потвърждение на всяка стъпка. Празните разправии и телефонните заплахи от ваша страна няма да доведат до нищо.
Много потребители се сблъскват със ситуация, при която ръждясалата вода започва да тече от техните кранове, неподходящи за употреба. Ако такъв проблем се появява изключително рядко, тогава всичко е наред, но ако ръждясалата чешмяна вода започне да тече със завидна постоянство, трябва да се предприемат различни действия за отстраняване на проблема. И в случая най-много ефективен начинРешението на проблема ще бъде да подадете жалба до отговорните организации.
Защо ръждясала вода тече от крана - основните причини
Сред основните причини за ръждясала чешмяна вода са:
- Висока степен на влошаване на комуникациите, отговорни за водоснабдяването на потребителите.
- Водоснабдяване с валежи, които се натрупват и водят до появата на ръжда във водата.
- Лоша обработка на водата. Тъй като водата съдържа значително количество метални частици, тя трябва да бъде напълно пречистена преди да бъде доставена на крайните потребители.
- Планирани прекъсвания. Комуналните работници проверяват всяка къща преди началото и накрая отоплителен сезонизносване на инженерни комуникации и извършване на необходимите ремонтни действия. След това в крановете може да се появи ръждясала вода, но този проблем изчезва доста бързо.
След спиране на водата излиза ръждясала вода - защо
Много от нашите читатели са загрижени за въпроса, защо след изключване на водата излиза ръждясала вода? Заслужава да се отбележи, че Това явление е признато за норма на законодателно ниво., но при условие, че през този период комуналните услуги извършват планирана проверка на тръбопроводите.
Тъй като повечето от тръбите са направени от метал, ръждата се образува на повърхността поради окислителни процеси. Когато тръбата е напълно напълнена с вода, окисляването е много по-бавно. Веднага след като водоснабдяването бъде изключено, процесът се ускорява рязко и за кратък период от време се образуват отлагания от ръжда по вътрешната повърхност на тръбата. След включване на налягането той се отмива и следователно през първите минути след пускането на водата имаме възможност да наблюдаваме ръжда.
Възможно ли е да се мият в ръждясала вода
Потребителите се интересуват, можете ли да миете в ръждясала вода. Както показват многобройни данни на анализатори, ръждата винаги присъства във водата. Ако концентрацията не е повече от 0,3 mg на 1 литър течност, е невъзможно да се види ръжда. Такава вода е доста подходяща за консумация и можете също да се миете с нея. Специалистите обаче препоръчват, когато пиете такава вода, първо да я преварявате.
Ако концентрацията на ръжда е от порядъка на 0,4-0,8 mg, е абсолютно невъзможно да се използва вода като питейна вода, но все пак е подходяща за миене на съдове.
Ако ръждата във водата е силно изразена, а самата вода има жълт или оранжев цвят, тогава измиването му е категорично противопоказано.
В същото време си струва да запомните, че ръждясалата вода може сериозно да повреди уредикато перални машини, съдомиялни машини и чайници. Следователно трябва да се внимава за домакински уредимръсна вода докосна възможно най-малко.
Как да почистите
Единственият вариант за почистване на ръждясала вода е инсталирането на специални филтърни елементи. Филтърът ще улови частиците ръжда, като по този начин ще позволи на потребителя да се наслаждава чиста вода. Не забравяйте обаче, че филтрите също се нуждаят от грижи и трябва да се сменят или почистват на редовни интервали. В противен случай могат да се появят вредни микроорганизми, които оказват неблагоприятно влияние върху човешкото здраве.
Говорейки за това как да почистите ръждясалата вода, не забравяйте за утаяването.
За да направите това, трябва да се изсипе в контейнер и да се остави за известно време. След няколко часа на дъното на контейнера се образува слой ръжда. Водата може внимателно да се отцеди, като се внимава да не се разбърка мътна утайка, а по-късно да се използва за миене на съдове, но в никакъв случай за пиене.
Кога да се оплача
Всеки потребител трябва да знае къде да се оплаче от ръждясала вода.В съответствие с действащата правна рамка, дори нередовната поява на ръждясала вода е нарушение на правата на потребителите. Факт е, че всеки потребител плаща месечно за използваната вода, а в случай на ръжда я източва, като по този начин губи парите си.
Изключение правят ситуациите, когато се извършва планирана проверка на водните комуникации. След ремонт и подмяна на повредени участъци остатъците от ръжда навлизат във водата и могат да достигнат до крайния потребител. Според одобрените правила това е единствената причина, когато се допуска малко количество ръждясала вода в крановете. Ако появата на ръжда във водата не е свързана с планирана работа, в този случай трябва да напишете иск.
Къде да се оплача?
Ако появата на ръждясала вода е нередовна и има отделни случаи, тогава си струва да отидете с иск към управляващото дружество. Същото действие трябва да се предприеме, ако качеството на подаваната вода се е влошило забележимо след смяна на тръбите или почистване на бойлера.
Ако Управляващо дружествоигнорира твърденията на гражданите или проблемът продължава за дълъг период от време, тогава подаването на жалба до структура, доставяща ресурси (в този случай водоснабдително предприятие), ще бъде по-ефективно. При такава ситуация ще бъдат извършени необходимите анализи на питейната вода и ще бъдат изяснени причините за замърсяването.
Ако водоснабдителната компания не може да помогне по никакъв начин, тогава си струва да напишете жалби до Rospotrebnadzor и правоприлагащите органи. Въпреки това, както показва практиката, най-често водоснабдителната компания и управляващото дружество се опитват да предотвратят подобно развитие на събитията и следователно незабавно реагират на жалбите на гражданите.
Доказателство за
Съвсем естествено е освен рекламацията потребителят да представи и доказателства за нарушението. На първо място, това е снимков и видео материал, който показва, че от чешмата тече мръсна или ръждясала вода и доказателство, че има лоша миризма.
Ако по искане на потребителя са извършени изследвания или анализи за качеството на водата, резултатите от тях също трябва да бъдат приложени към заявлението.
Освен това, като доказателство, потребителят може да приложи към жалбата споразумение с управляващата компания и сметка за комунални услуги за вода.
Как да подадете рекламация, какво трябва да уточните, образец
- Няма единична примерна жалба, така че можете да я напишете във всякаква форма.
- Необходимо е в текста на жалбата да се посочи причината, поради която потребителят е решил да подаде жалба.
- Трябва също така да посочите фактите за доставка на вода с ниско качество (с изключение на случаите, когато се извършва планирана работа по водопроводи). Освен това можете да посочите други причини. Така че, ако кранът остане студен, когато трябва да тече топла вода, това също е нарушение.
- Потребителят има право да изисква обезщетение под формата на обезщетение за морални вреди и стойност на увредено имущество (повредени филтри, счупена съдомиялна машина, пералняи др.), възстановяване на парите, изразходвани за закупуване на бутилирана вода. Освен това, тъй като услугата е с незадоволително качество, потребителят може да бъде освободен от плащане за вода.
Какво да направите след това, ако няма адекватен отговор на иска
Ако не се предприемат действия и ръждясалата вода продължава да тече от крана, тогава трябва да се подадат писмени изявления до няколко висши органи, включително прокуратурата, окръжния съд, Роспотребнадзор и Държавната жилищна инспекция.
Заслужава обаче да се отбележи, че е възможно да се подаде жалба до тези структури само ако има подходяща доказателствена база. По-специално, ако някакви проучвания са били извършени от независими експерти, техните резултати трябва да бъдат приложени към заявлението.