Когато плащат за комунални услуги, потребителите виждат различни съкращения върху разписките. Важно е да се знае какво стои зад тези писма и къде отиват парите. БГВ е услуга за топла вода. Но какво включва и от какво се състои, нека разгледаме по-отблизо.
Нормативна уредба и дефиниции
Топлата вода, централно доставяна на потребителите, в съответствие с разпоредбите на Указ на правителството на Руската федерация № 354 от 06.05.2011 г., е един от комунални ресурси. Комунална услуга е предоставянето на ресурс на потребител от доставчик на услуги (доставчик).
Тоест, в случай на топла вода, комуналната услуга е доставката топла воданеобходими параметри в апартаменти на жилищни сгради, общежития, предприятия и обществени сгради (болници, перални, детски градини и др.).
Услугите за снабдяване с топла вода на жителите се предоставят от топлофикационната мрежа, която също отговаря за осъществяването на централизирано отопление на жилищни и обществени сгради.
Функции на услугата
Подготовката на топла вода за нуждите на топла вода се извършва в централизирани отоплителни котли, на същото място, където се нагрява топлоносителят на отоплителната система.
Котлите могат да бъдат свързани към контурна система за БГВ или да бъдат задънени - предназначени за група къщи или една къща (например котли на покрива). Колкото по-близо е потребителят до източника на топла вода (котелна), толкова по-добра ще бъде услугата, толкова по-висока е температурата на водата. Въпреки това, свързването към мрежи с верига е за предпочитане по отношение на надеждността и непрекъснатото захранване с топла вода.
Услугата включва:
- Сервиз на бойлери. За разлика от парното се осигурява топла вода през цялата година, докато котелните преминават към летен (минимален) режим на работа.
- Поддръжка на коловоза.
- Извършване на планова поддръжка на мрежи.
Водата, загрята в котелното помещение за отворена (незатворена) система за БГВ, постъпва в апартаментите на потребителите през захранващите водопроводи, като се разпределя по битовите мрежи за БГВ.
Трябва да се помни, че горещата вода не може да се използва за готвене поради наличието на добавки в нея - специални добавки, които намаляват нивото на образуване на котлен камък по вътрешните стени на тръбопроводите.
Температурата на горещата вода при потребителите се регулира от санитарни и правни норми и е + 50 ... + 65 ° С. Всъщност често не надвишава +40 °C.
Това се дължи на топлинни загуби по време на подаване на охлаждаща течност по маршрутите (некачествена изолация на тръбите, пориви) или поради ниска температура на изхода на котелното помещение. Операторите на котелното регулират изходните параметри въз основа на външната температура.
Задачата на доставчика на услуги е да осигури на апартаментите общ ресурс с подходящо качество.Понякога топлофикационната мрежа оправдава лошото качество на услугата с окаяното състояние на мрежите - изградените през миналия век трасета, които изискват основен ремонт, няма да издържат на температурната разлика в зимно време, ако параметрите на охлаждащата течност на изхода на котелната централа се поддържат на стандартно ниво.
Оказва се порочен кръг - много жители често не плащат за топла вода поради ниската си температура или дори отказват тази услуга, преминавайки към електрическо отопление на водата. А топлофикациите не могат да произвеждат ремонтна дейност, защото дългът на населението да плати не им дава приток Пари.
Във видеото за услугата БГВ
Резултат
Дали да се плати или не услугата БГВ, ако тя се окаже недостатъчно качествена, е чисто личен въпрос. Важно е да разберете, че като решите да тръгнете по пътя на неплащането, не е нужно просто да създавате дългове. Необходимо е да се събере базата от доказателства по следната схема: направете комисионни измервания на температурата на водата, изпратете резултатите на доставчика на услуги. Не пропускайте да получите официален отговор, обясняващ причините за ниското качество на услугата. След като сте събрали пакет от доказателства, можете да се обърнете към съда, за да защитите правата си.
Отговор на адвоката на ИА "Стройсар" директор на адвокатска кантора ООО "Рубикон" Юлия Гладкая:
- Уважаеми Иван, в съответствие с Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354 (с измененията на 24.09.2014 г.) „Относно предоставянето комунални услугиСобственици и ползватели на помещения в многожилищни сгради и жилищни сгради” (заедно с „Правила за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в многожилищни сгради и жилищни сгради”):
стр. 54.В случай на самостоятелно производство от изпълнителя на комунална услуга за отопление и (или) топла вода (при липса на централизирано топлоснабдяване и (или) топла вода) с помощта на оборудване, което е част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок, изчисляването на размера на плащането за потребителите за такава комунална услуга се извършва от изпълнителя въз основа на обема на комуналния ресурс, използван през периода на фактуриране при производството на комунални услуги за отопление и (или) топла вода ( наричан по-нататък полезният ресурс, използван в производството), и тарифата (цената) за полезния ресурс, използван в производството.
Обемът на комуналния ресурс, използван в производството, се определя въз основа на показанията на измервателното устройство, което фиксира обема на такъв комунален ресурс, а при липса на него се определя от специфичните разходи на такъв комунален ресурс за производството. на единица топлинна енергия за отопление или единица гореща вода за горещо водоснабдяване. В същото време общият обем (количество) топлинна енергия, произведена от изпълнителя за периода на фактуриране за отопление или топла вода за топла вода, се изчислява според показанията на измервателните устройства, които фиксират такива обеми инсталиран на оборудването, с помощта на което изпълнителят е предоставил комунална услуга за отопление или топла вода, а при липса на такива измервателни уреди - като сумата от показанията на индивидуалните и общите (апартаментни) измервателни уреди за топлинна енергия или топла вода , които са оборудвани с жилищни и нежилищни помещения на потребителите, и обемите на потребление на топлинна енергия или гореща вода, определени съгласно стандартите за потребление на обществени отоплителни услуги или горещо водоснабдяване от онези потребители, чиито битови и не- жилищните помещения не са оборудвани с такива измервателни уреди. Посоченият метод за изчисление се използва при определяне на обема на комуналния ресурс, използван в производството, както в случаите, когато такъв комунален ресурс се използва от изпълнителя само при производството на комунални услуги за отопление и (или) топла вода, и в случаите, когато комунален ресурс от типа, използван от изпълнителя при производството на комунални услуги за отопление и (или) топла вода, се използва и от изпълнителя за предоставяне на потребители на комунални услуги от подходящ вид.
При определяне на размера на плащането на потребителя за комунални услуги за отопление (при липса на централизирано топлоснабдяване), обемът на комуналния ресурс, използван в производството, се разпределя между всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда пропорционално до размера на общата площ, притежавана (използвана) от всеки потребител на жилищна или нежилищни помещенияв жилищна сграда съгласно Приложение № 2 към този правилник.
Размерът на плащането на потребителя за комуналната услуга за топла вода (при липса на централизирано топла вода) се определя в съответствие с Приложение № 2 към тези правила като сума от 2 компонента:
продуктът от обема на консумираната от потребителя топла вода, изготвен от изпълнителя, и тарифата за студена вода;
цената на комуналния ресурс, използван за отопление на студена вода при производството на обществени услуги за снабдяване с топла вода, приписан на потребителя във всяко жилищно и нежилищно помещение пропорционално на количеството топла вода, консумирана през периода на фактуриране в жилищно или нежилищни помещения.
Плащането за комунални услуги за отопление и (или) топла вода, извършено от изпълнителя с помощта на оборудване, което е част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, не включва разходите за поддръжка и ремонт на такова оборудване. Разходите за поддръжка и ремонт на такова оборудване подлежат на включване в плащането за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда.
Клауза 22. Приложение 2 към Правилата: Размерът на плащането за комуналната услуга за топла вода, предоставена за периода на фактуриране в i-ти ж.кпомещения (апартамент) или нежилищни помещения в жилищна сграда, съгласно Правилата, се определя по формула 20:
- обемът (количеството) топла вода, определен за периода на фактуриране в i-тото жилищно помещение (апартамент) или нежилищни помещения в жилищна сграда в съответствие с и правилата;
- тарифата за студена вода, използвана в периода на фактуриране по време на самостоятелно производство от изпълнителя на комуналната услуга за топла вода, установена в съответствие със закона Руска федерация;
- обемът на v-тия комунален ресурс (топлинна енергия, газ или друго гориво, електрическа енергия), използван за периода на фактуриране за отопление на студена вода в самостоятелно произведения доставчик на комунални услуги за топла вода;
- тарифа (цена) за v-та полезностресурс, използван през периода на фактуриране при производството на комунални услуги за топла вода, установен в съответствие със законодателството на Руската федерация.
По този начин, ако във вашата къща е монтиран котел (топлообменник), с помощта на който се приготвя топла вода за нуждите на къщата ви, тогава действията на Наказателния кодекс са законосъобразни. Никога не ми изглеждаше ясно как жителите искат сами да проверяват показанията на домакинските измервателни уреди, тъй като това е сложен изчислителен механизъм и показанията обикновено се четат на компютър (или се предават чрез модем), след което се разпечатват и се съхраняват в Наказателния кодекс, тук с тях имате право да се запознаете.
Мога да предложа приблизителен метод за проверка на начисляването, например в съответствие с решението на Саратовската градска дума № 14-118 от 31 януари 2007 г. Приложение 2 - стандартът за потребление на топлинна енергия за готвене 3,6 кубични метра . БГВ е 0,199, съответно за приготвянето на 1 кубичен метър вода е необходимо: 0,199 / 3,6 \u003d 0,0552 Gcal.
Така, като умножите изразходваното количество топла вода по количеството топлина, ще получите информация за изразходваното "отопление".
В сметките за комунални услуги се появи нова графа - топла вода. Това предизвика недоумение сред потребителите, защото не всеки разбира какво е и защо е необходимо да се правят плащания по този ред. Има и собственици на апартаменти, които задраскват графата. Това води до натрупване на дългове, неустойки, глоби и дори съдебни спорове. За да не стигате до крайности, трябва да знаете какво е топла вода, топла вода и защо трябва да плащате за тези показатели.
Какво е БГВ в касовата бележка?
БГВ - това обозначение означава захранване с топла вода. Целта му е да предоставя апартаменти в жилищни блокове и други жилищни помещения топла водас приемлива температура, но БГВ не е самата топла вода, а топлинна енергия, която се изразходва за загряване на вода до приемлива температура.
Експертите разделят системите за топла вода на два вида:
- Централна система. Тук водата се загрява в ТЕЦ. След това се разпределя в апартаментите на жилищните сгради.
- Автономна система. Често се използва в частни домове. Принципът на работа е същият като при централната система, но тук водата се загрява в котел или бойлер и се използва само за нуждите на едно конкретно помещение.
И двете системи имат една и съща цел - да осигурят на собствениците на жилища топла вода. В жилищните сгради обикновено се използва централна система, но много потребители инсталират бойлер в случай на спиране на топлата вода, както често се случва на практика. Инсталирана е автономна система, където не е възможно да се свърже с централното водоснабдяване. За топла вода плащат само тези потребители, които използват централна отоплителна система. Потребителите на автономна верига плащат за комунални ресурси, които се изразходват за отопление на охлаждащата течност - газ или електричество.
важно! Друга в колоната в разписката, свързана с подаването на топла вода, е подаването на топла вода в ODN. Дешифриране на ODN - общи нужди на къщата. Това означава, че колоната за БГВ на ODN е разходът на енергия за отопление на вода, използвана за общите нужди на всички жители на жилищна сграда.
Те включват:
- техническа работа, която се извършва преди отоплителния сезон;
- изпитване под налягане на отоплителната система, извършено след ремонт;
- ремонтни дейности;
- отопление на общи части.
закон за топлата вода
Законът за БГВ е приет през 2013 г. Правителствено постановление номер 406 гласи, че потребителите на централната отоплителна система са длъжни да плащат двукомпонентна тарифа. Това предполага, че тарифата е разделена на два елемента:
- Термална енергия;
- студена вода.
Така се появи топлата вода в разписката, тоест топлинната енергия, изразходвана за отопление на студена вода. Специалистите по жилищно-комунални услуги стигнаха до извода, че щрангове и релси за кърпи, които са свързани към веригата за топла вода, консумират Термална енергияза отопление на нежилищни помещения. До 2013 г. тази енергия не беше взета под внимание в разписките и потребителите я използваха десетилетия безплатно, тъй като извън отоплителен сезонзатоплянето на въздуха в банята продължи. Въз основа на това служителите разделиха тарифата на два компонента и сега гражданите трябва да плащат за топла вода.
Оборудване за отопление на водата
Оборудването, което загрява течността, е бойлер. Повредата му не влияе върху тарифата за топла вода, но разходите за ремонт на оборудването трябва да бъдат платени от потребителите, тъй като бойлерите са част от собствеността на собствениците на жилища в жилищна сграда. Съответната сума ще фигурира в разписката за поддръжка и ремонт на имота.
важно! Това плащане трябва да бъде внимателно обмислено от собствениците на онези апартаменти, които не използват топла вода, тъй като жилищата им са оборудвани автономна системаотопление. Специалистите по жилищни и комунални услуги не винаги обръщат внимание на това, просто разпределят сумата за ремонт на бойлер между всички граждани.
В резултат на това собствениците на такива апартаменти трябва да плащат за оборудване, което не са използвали. Ако установите увеличение на тарифата за ремонт и поддръжка на имущество, трябва да разберете с какво е свързано и да се свържете управляващо дружествоза преизчисляване, ако плащането е изчислено неправилно.
Компонент "топлинна енергия"
Какво е това - компонент за охлаждаща течност? Това е отопление със студена вода. На компонента за топлинна енергия не е инсталирано измервателно устройство, за разлика от горещата вода. Поради тази причина е невъзможно да се изчисли този показател чрез брояча. Как се изчислява топлинната енергия за топла вода в този случай? При изчисляване на плащането се вземат предвид следните точки:
- тарифата, която е определена за топла вода;
- разходи за поддръжка на системата;
- цената на топлинните загуби във веригата;
- разходите, изразходвани за прехвърляне на охлаждащата течност.
важно! Изчисляването на разходите за топла вода се извършва, като се вземе предвид обемът на използваната вода, който се измерва в 1 кубичен метър.
Енергийната такса обикновено се изчислява въз основа на стойността на показанията на общия водомер и количеството енергия в топлата вода. Изчислява се и енергия за всеки отделен апартамент. За целта се вземат данни за потреблението на вода, които се научават от показанията на водомера и се умножават по специфичното потребление на топлинна енергия. Получените данни се умножават по тарифата. Тази цифра е необходимата вноска, която е посочена в разписката.
Как да направите независимо изчисление
Не всички потребители се доверяват на центъра за сетълмент, поради което възниква въпросът как сами да изчислите разходите за топла вода. Полученият показател се сравнява със сумата в разписката и въз основа на това се прави заключение за правилността на таксите.
За да изчислите цената на топла вода, трябва да знаете тарифата за топлинна енергия. Сумата също се влияе от наличието или липсата на измервателен уред. Ако е така, тогава показанията се вземат от брояча. При липса на измервателен уред се взема стандартът за потребление на топлинна енергия, използвана за загряване на вода. Такъв стандартен индикатор се определя от енергоспестяваща организация.
Ако в многоетажна сграда е монтиран електромер за консумация на енергия и жилище има водомер за топла вода, тогава количеството за захранване с топла вода се изчислява въз основа на данните от общото счетоводство на къщата и последващото пропорционално разпределение на охлаждащата течност между апартаментите. При липса на измервателен уред се вземат разходът на енергия за 1 кубичен метър вода и показанията на отделните водомери.
Рекламация поради неправилно изчисление на фактура
Ако след самостоятелно изчисляване на размера на вноските за топла вода се разкрие разлика, е необходимо да се свържете с управляващото дружество за изясняване. Ако служителите на организацията откажат да дадат обяснения по този въпрос, е необходимо да подадете писмен иск. Служителите на нейната компания нямат право да игнорират. Отговорът трябва да бъде получен в рамките на 13 работни дни.
важно! Ако не е получен отговор или от него не става ясно защо е възникнала такава ситуация, тогава гражданинът има право да подаде иск до прокуратурата или искова молбаухажвам. Съдът ще разгледа делото и ще вземе подходящо обективно решение. Можете също да се свържете с организациите, които контролират дейността на управляващото дружество. Тук ще бъде разгледана жалбата на абоната и ще бъде взето подходящо решение.
Електричеството, използвано за подгряване на вода, не е безплатна услуга. Таксата за него се начислява въз основа на Жилищния кодекс на Руската федерация. Всеки гражданин може самостоятелно да изчисли размера на това плащане и да сравни получените данни със сумата в разписката. В случай на неточност, моля, свържете се с управляващата компания. В този случай разликата ще бъде компенсирана, ако грешката бъде призната.
Московчани започнаха да получават нови разписки за жилищни и комунални услуги. След повишаването на тарифите и появата на вноски за капитален ремонт, плащанията се увеличиха с поне 1 хил. Рубли. Gazeta.Ru ви казва какво трябва да знаете, за да се опитате да спестите пари.
„Често активните граждани, които проверяват сметки, успяват да намалят фактурираните суми дори наполовина. Надфактурирането се получава поради факта, че там са включени услуги, които не са предоставени, и обемът на предоставените услуги е надвишен“, казва Михаил Аншаков, председател на Дружеството за защита правата на потребителите.
Как да открием измама
„Колкото по-подробна е фактурата, толкова по-лесно е да разберете колко разумно са изчислени плащанията.Ако има малко редове, целта на плащанията не се разкрива подробно - това е първата причина за подозрение. Обикновено управляващото дружество умишлено не разкрива целта на плащанията.
Например, ако на един ред пише „за общи нужди на дома“, без да се обяснява какво точно е включено тук, сумата може да е надценена, да включва непредоставени услуги“, предупреждава Валери Новиков, началник на отдела за правна поддръжка в NP ZhKKH Control.
Струва си да се обърне внимание на крайната сума: ако тя се различава от тази, която е била месец по-рано, по-добре е внимателно да проверите цялата сметка.
„Има планирани увеличения, те трябва да се следят. Ако няма такива увеличения, а плащането е поскъпнало, трябва внимателно да се преизчисли“, казва експертът.
В същото време, след увеличението на тарифите (припомняме, те бяха повишени на 1 юли), сметката трябва да бъде проверена особено внимателно. Управляващите компании и доставчиците на комунални услуги могат да надценят сметката, криейки се зад планирано увеличение.
„Случва се например да надценяват стандартите, да предписват една и съща сума два пъти - в резултат плащането се удвоява“, казва Сергей Василиев, председател на движението „Москонтрол“.
За какво плащаме
Плащането обикновено се състои от редица мистериозни съкращения и всеки район може да въведе свои собствени съкращения. Има няколко често срещани:HVS DPU- студено водоснабдяване (студена вода) по битови водомери. Ако е посочен KPU, тогава плащате за вода според брояча на апартамента.
БГВ ДПУ- топла вода (топла вода) по битови водомери.
студена вода за битова гореща вода- захранване със студена вода за захранване с топла вода. Тоест студената вода, която се ползва за отопление, в друг ред дават цената за самото отопление. Събирайки ги, получаваме крайната цена на топлата вода.
Изход за вода- водоотвеждане (канализация), използвана студена и топла вода.
Отопление основен кв.- отопление на основната площ.
коприна и рем. жп(или сод. и рем. жив.) - поддръжка и ремонт на жилищни площи. Това са услугите на фирма стопанисваща жилищен блок за поддръжка и текущ ремонт на общите вещи в жилищен блок. Тоест, ако имате тази линия, предполага се, че във вашия вход се поддържа ред и всичко работи. Тази линия може да включва различни услуги (вътрешна услуга инженерно оборудване, почистване, Поддръжка, събиране на боклук, консиерж услуги и др.), ако не са посочени в плащането, можете да се свържете с Наказателния кодекс за разяснение.
В същото време сумата и услугите, които са включени в разписката, трябва да бъдат одобрени с решение на самите наематели на срещата.
Има и услуги, които реално гражданите не използват: например заплащане на антена и радио точки. Те могат да бъдат отменени на индивидуална основа, като се свържете с Наказателния кодекс с искане за изключване на тези елементи от общата сметка.
Брояч или стандарт
Сумите за индивидуално потребление (комунални услуги, използвани в апартамента) и за общи битови нужди (ЕДНО, например разходите за отопление и осветление на входа) в плащането трябва да бъдат разделени в различни колони.Има случаи, когато размерът на плащането за използване на комунални услуги на човек на човек надвишава размера на индивидуалното потребление в апартаментите.
Това може да се случи, когато плащанията за ODN се начисляват не според измервателни уреди, а според стандарти (с коефициент на умножение поради липса на измервателен уред). За да намалят разходите, собствениците трябва да гласуват на събранието за инсталирането на измервателни уреди. Инсталирайте техните организации, доставящи ресурси.
По-рано Gazeta.Ru писа, че организациите, доставящи ресурси, често саботират инсталирането на измервателни уреди, тъй като стандартите им носят много повече приходи.
Ако се установи такъв проблем, трябва да се свържете с Жилищната инспекция.
Обърнете внимание на квадратните метри и броя на жителите
Трябва да проверите дали площта на апартамента е посочена правилно в плащането. Базиран на квадратен метърплащат се плащания за отопление и основен ремонт. Регионалните власти отпускат субсидии, които компенсират част от плащанията, но те действат само в рамките на социалната норма (в Москва е 33 квадратни метра за един човек, 42 квадратни метра за двама), обяснява Валерий Новиков. Ще трябва да плащате за жилищни излишъци.Освен това не бързайте да регистрирате нови наематели. Колкото повече хора, толкова по-скъпа ще бъде например водата (ако не са монтирани водомери). Ако някой от регистрираните в апартамента не живее в него дълго време, тогава може да се постигне преизчисляване. Необходимо е само да докажете липсата - например да донесете удостоверение от управляващото дружество от реалното място на пребиваване. Същото важи и за лятната резиденция в страната и дългите командировки: ако са налични съответните документи, Наказателният кодекс е длъжен да преизчисли.
Нова линия - основен ремонт
Изчисляването на колко трябва да платите за нова услуга е лесно. В Москва месечната такса е 15 рубли. на кв. м. Новата линия се появи в столицата през юли и вече предизвика вълна от недоволство.По-рано Gazeta.Ru писа, че московчани искат да сключат споразумение с Фонда за основен ремонт при свои собствени условия и настояват в споразумението да бъдат взети предвид редица важни моменти. Засега обаче практиката не е в полза на жителите.
Трябва също да се помни, че ако повече от 10% от доходите на семейството отиват за плащане на жилищни и комунални услуги в Москва, можете да получите държавна подкрепа под формата на субсидии.
В този случай трябва да се свържете с районния отдел за жилищни субсидии, като представите удостоверение за доход и удостоверение за собственост. В същото време не трябва да има излишна жилищна площ: установените норми са 33 кв. м на човек, 42 кв. м за двама.
Какво да направите, ако сметката е твърде висока
Ако се окаже, че сметката е твърде висока, трябва да подадете жалба до управляващото дружество. Ако тя не отговори, можете да подадете жалба в Жилищната инспекция (можете също да пишете там веднага, без да чакате отговор от Наказателния кодекс). Можете също да се свържете с регионалната комисия по тарифите.
„Може да се поиска от жилищната инспекция проверка, въз основа на която да се направи преизчисление. Ако се окаже, че плащанията са били надценени, тогава гражданите ще получат разликата, която ще бъде начислена за плащане на бъдещи плащания“, обясни Новиков.
Като цяло досега практиката за разрешаване на подобни спорове се развива в полза на потребителите, казват експертите.
Основното нещо е да получите това, което искате, за мнозинството е по-лесно да се откаже, ако се окаже, че трябва да плати сто рубли повече, а такава безнаказаност само насърчава злоупотребата “, предупреждава Аншаков.