class="eliadunit">
Триколор ТВ - это система. Даже самые стабильные из систем порой дают сбои. Если у абонента Триколор не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.
Список ошибок Триколор ТВ с расшифровкой
class="eliadunit">
Ошибка 0:
- Расшифровка: Недостаточный уровень сигнала, или отсутствуют ключи активации.
- Как исправить: Необходимо отключить ресивер от сети, подождать пять минут, включить заново. Если данный метод не помог, то абоненту стоит прочесть статью, пройдя по данной ссылке:
Ошибка 2:
- Расшифровка: Ресивер не может считать информацию, которая хранится на смарт-карте.
- Как исправить: Необходимо удостовериться, что карта вставлена правильно. Если абонент не уверен в правильности, ему поможет статья, находящаяся по адресу:
Ошибка 3:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру - слетели ключи, или ресивер не может их раскодировать.
- Как исправить: Сбросить настройки "По умолчанию", вновь отправить ключи активации. Если это не помогло, необходимо оставить ресивер включенным на 8 часов, он самостоятельно раскодируется.
Ошибка 4:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру. Причиной этого может стать закодированный канал, или же, если вещание происходит через стороннего провайдера.
- Как исправить: Необходимо найти каналы Триколор ТВ: абоненту нужно зайти в "Меню", перейти по опции "Поиск каналов Триколор ТВ". Если не помогло, необходимо сбросить настройки ресивера до заводских.
Ошибка 5:
- Расшифровка: Ресивер не может распознать смарт-карту. Данная ошибка может возникнуть, если карта вставлена не правильно, или же используется карта стороннего провайдера.
- Как исправить: Проверить карту: та ли используется, правильно ли вставлена.
Ошибка 6:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру, приемник не распознает смарт-карту.
- Как исправить: Перезагрузить ресивер, сбросить настройки до заводских, еще раз перезагрузить. Если не помогло, нужно обратиться в техподдержку Триколор. Все способы связи описаны в статье по ссылке:
Ошибка 7:
- Расшифровка: Ресивер не определяет Смарт-карту. Дело может быть в том, что абонент использует устарелую карту, или карту стороннего провайдера.
- Как исправить: Нужно просто сменить карту на новую от Триколор.
Ошибка 8:
- Расшифровка: Ресивер не поддерживает смарт-карту.
- Как исправить: Необходимо вынуть вилку приемника из розетки, вынуть смарт-карту и вставить ее вновь. Если не помогло, понадобится помощь техподдержки.
Ошибка 9:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру. Причин может быть несколько: не зарегистрирован приемник; не оплачен просмотр каналов; отсутствуют классы подписок.
- Как исправить: Необходимо оплатить желаемые каналы и подписаться. Если не зарегистрирован ресивер, его нужно зарегистрировать на сайте Триколор ТВ. Как это сделать? Информация содержится в статье:
Ошибка 10:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру из-за отсутствия оплаты услуги провайдера и подписки на нее.
- Как исправить: Подписаться на услугу и оплатить ее.
Ошибка 11:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру, так как отсутствует, или устарела подписка. Новая подписка отсутствует, а старая еще не удалена из памяти ресивера.
- Как исправить: Необходимо повторить команду активации подписки. Далее, вынуть вилку приемника из розетки, затем включить ресивер. Дождаться раскодировки, на процесс уйдет до 8 часов. При этом приемник должен быть включенным.
Ошибка 12:
- Расшифровка: В настройках ресивера был установлен не тот регион, в котором зарегистрирован приемник.
- Как исправить: Зайти в меню ресивера, перейти по пункту "Настройки". Изменить регион на соответствующий карте приемника.
Ошибка 13:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру. В данном случае ресивер потерял из памяти актуальные для раскодировки ключи, которые открывают доступ к просмотру.
- Как исправить: Сбросить настройки ресивера до заводских, вновь отправить ключи. Если не помогло, необходимо обратиться в техподдержку Триколор.
Ошибка 30:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру, неполадки в "мозгах" приемника.
- Как исправить: В данном случае необходимо ресивер доставить в сервисный центр на ремонт.
Ошибка BOOT:
- Расшифровка: Нет доступа к просмотру из-за неполадок в ресивере: сбой программного обеспечения может возникнуть из-за короткого замыкания в электросети, если сгорел блок питания или материнская плата. Что делать?
- Как исправить: Необходимо обратиться к дилеру, если приемник еще на гарантии, ремонт будет бесплатным. Если у ресивера истек срок гарантии, то нужно обратиться в сервисный центр Триколор.
Ошибка "Короткое замыкание":
- Расшифровка: Поврежден кабель или конвертер.
- Как исправить: Нужно проверить кабель, идущий от тарелки, на предмет повреждения. Если используется два ресивера, то необходимо кабель проводить через конвертер, так как одним кабелем на два ресивера не обойтись. В данном случае пробой может быть в конвертере. Устранить пробой самостоятельно, или вызвать мастера.
Ошибка ER31:
- Нет доступа к просмотру. В данном случае проблема возникла из-за поломки материнской платы. Замену необходимо производить только у официального дилера.
Ошибка "Отсутствуют каналы. Воспользуйтесь поиском Триколор":
- Расшифровка: Это просто глюк программы, или плохие погодные условия.
- Как исправить: Если на улице погода хорошая, то нужно поступить так: сбросить настройки ресивера до заводских, вновь найти каналы, используя поиск Триколор.
Как сбросить настройки ресивера до заводских?
Для устранения многих ошибок необходим сброс настроек. Как это сделать?
Многие пользователи сталкиваются с проблемой поломки спутниковых ресиверов. Они выходят из строя неожиданно и доставляют немало дискомфорта своим обладателям. Некоторые хотят избежать утомительных походов в сервисные центры, ожидания, когда устройство будет исправлено и предпочитают купить новый приемник. Но не стоит спешить, ведь большинство неисправностей можно устранить самостоятельно. В этой статье мы расскажем о причинах поломки, самых распространенных проблемах и дадим несколько дельных советов. А вы решайте, сможете ли вы исправить устройство самостоятельно или все же необходимо прибегнуть к помощи квалифицированных специалистов.
Если вы все же решитесь на то, чтобы разобрать ресивер и устранить исправность самостоятельно, обратите внимание на следующие обозначения:
Треугольник с восклицательным знаком внутри означает Безопасность
. Этот знак предупреждает о том, что деятельность и ситуации по отношению к частям, обозначенных этим знаком, могут привести к повреждению аксессуаров и самого оборудования.
Треугольник с молнией внутри означает Угрозу . Знак предостерегает об опасности. Если не прибегать к мерам предосторожности, то можно нанести вред собственному здоровью или жизни.
Круг с английской буквой i внутри означает Информацию . Он информирует всех пользователей о проблемах, которые могут возникнуть.
Перед тем, как искать неисправности в самом ресивере, проверьте исправность кабеля и головок
Очень часто антенный провод, соединяющий «головку» с приставкой, оказывается перебитым или поврежденным. Эту поломку невозможно заметить визуально, для этого нужен специальный прибор — цифровой мультимер. Если у вас нет такого прибора, то можете воспользоваться обычной низковольтной лампочкой накаливания из мобильного или фонарика. Соедините проверяемую жилу в разрыв электрической цепи с батарейкой и лампочкой. Если вы увидите, что лампочка загорелась — все нормально, если нет — провод поврежден.
2. Проверка исправности «головок» LNB
Для проверки исправности «головки» следует отключить дисек (при наличии нескольких конвертеров) и подключите каждую из них по очереди к приставке.
Рассмотрим следующие типовые неисправности ресиверов :
1. Ресивер не включается при подключении к сети :
— Необходимо проверить заднюю панель, возможно, там выключатель находится в положении «выключен».
— Возможно, придется провести ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ.
2. Приставка включается, но мигает экран :
— не работает блок питания.
3. Приемник включается, а на экране появляется «boot» :
— Произошел сбой ПО на приемном оборудовании, придется сдать ресивер на перепрошивку.
— Материнская плата вышла из строя.
4. Ресивер включается, и на экране загораются все символы:
— Необходимо перепрошить ресивер, так как произошел сбой программного обеспечения.
— Материнская плата Вашего ресивера вышла из строя.
5.
Приставка функционирует, а на экране появляется надпись «Short circuit! Check antennacable!», в переводе «Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель»
. В этом случае можно провести самостоятельно небольшую диагностику
:
— Антенный кабель отсоедините от ресивера, и если надпись на экране пропала, то проблема в спутниковом конвертере или антенном кабеле.
— Проверьте антенный кабель на короткое замыкание.
— Если Вы отсоединили антенный кабель от ресивера, а надпись на экране не пропала, то потребуется ремонт блока тюнера.
6. Приемник функционирует, а на экране рассыпается картинка, обрывается звук, и появляются периодически следующие сообщения: «нет сигнала», «нет звука», «нет изображения», «кодированный канал DRE» . На Ваш спутниковый ресивер поступает слабый сигнал:
— Антенный кабель, который ведет от антенны до ресивера, поврежден.
— Вышел из строя блок тюнера.
— Неисправен спутниковый конвертер.
— Сработали внешние факторы: антенну заслоняет какое-либо препятствие, неблагоприятные погодные условия.
7. Спутниковая приставка работает, а каналы не получается раскодировать, так как на экране выплывает текст «кодированный канал DRE», а в меню «Статус» пишет, что «нет модуля» :
— Криптомодуль вышел из строя.
8. Ресивер включается, а на его табло отображено сообщение «ER31″ :
— Неисправна материнская плат.
Внимание: Если у вас действует гарантия, перед тем, как нести ресивер в сервисный центр и требовать отремонтировать его по гарантийному талону, учтите, что гарантия не действует в том случае, если:
- видны механические повреждения, нарушены пломбы, винты и другие отметки;
- аппаратура устанавливалась неправильно либо неуполномоченным персоналом;
- было осуществлено неверное программирование приставки;
- была осуществлена неверная коммутация, устройство неправильно подключалось;
- нарушались условия использования приемника;
- были неправильно подключены кабеля или шнуры.
Что касается гарантии на спутниковые тарелки, то она не действует при форс-мажорных обстоятельствах (ураган, вандализм и т.д) либо в том случае если они были установлены не верно либо неквалифицированным персоналом.
Что приводит к неисправности устройств
Наиболее распространенной причиной, по которой устройство перестает функционировать, является поломка блока питания. Его неисправность может быть вызвана потерей емкости, дефектами диодных мостов, длительным периодом постоянного использования и другими факторами.
Не менее распространенной причиной является и неисправность спутниковой тарелки. Об этом свидетельствует скачущее изображение, едва уловимый сигнал со спутника, трудности с сигналом у большей части каналов. Причиной тому может стать чрезмерный снегопад, который засоряет место соединения антенны и затрудняет прием сигнала.
Но если сам сигнал просто отличный, а изображение некачественное, то это свидетельствует о выходе из строя материнской платы. При такой неисправности сброс настроек и перепрошивка вряд ли буду эффективными. В таком случае приемник лучше отнести специалисту, который заменит комплектующие и отремонтирует оборудование.
Теперь, дорогие пользователи, после внимательного изучения всей информации, можете попытаться найти причину неисправности ресивера самостоятельно.
Но если вы не уверены в своих силах, обратитесь к профессионалу.А если у вас возникли дополнительные вопросы, связанные с вашим приемником, можете задать и писать здесь. Вам кто-нибудь ответит и поможет не сомневайтесь, ведь наш ресурс предоставляет всю интересующую информацию для Вас.
Наиболее распространённые неисправности случающиеся при просмотре спутникового телевидения Триколор ТВ или НТВ+ и способы самостоятельной борьбы с ними, а так же приблизительные цены на ремонт и техническое обслуживание спутникового оборудования в Щелковском, Пушкинском, Ногинском и Мытищинском районах Московской области.
1. Нет сигнала.
В первую очередь нужно убедиться, что на телевизор выводится видеосигнал именно с ресивера, а сам ресивер включен. При нажатии кнопки "меню" на пульте от ресивера, на экране телевизора должно появится "Главное меню" спутникового ресивера. Это будет гарантией того, что вы случайно не переключили телевизор на какой нибудь другой видеовход и ресивер работает, а сообщение об отсутствии сигнала является сообщением ресивера.
Примерно раз в квартал, провайдерами спутникового телевидения осуществляются плановые профилактические работы передающего оборудования, со снятием вещания. Чаще всего эти работы проводятся до 10 часов утра, изредка до 14. Всегда, за несколько дней до профилактики, на Инфоконале у Триколор ТВ, так же и у НТВ+ постоянно повторяется предупреждение о предстоящих работах, но кто его смотрит...
Сигнал может пропасть по одной из нескольких причин:
1.1 Спутниковая антенна(тарелка) свернулась немного в сторону.
Достаточно смещения в 1 см. и сигнала нет. Крутить антенну настоятельно не рекомендуется, в 99% случаев, после самостоятельной попытки настроить спутниковую антенну на спутник, придётся вызывать профессионального установщика, даже если проблема была в кратковременном перебое с вещанием у провайдера. Если на тарелку сверху что нибудь падало и она имеет видимые повреждения, то её надо менять. Изменение геометрии спутниковой антенны Триколор или НТВ+ исключает её дальнейшее использование.
Настройка спутниковой антенны находящейся в легкодоступном месте стоит примерно 1500 р., замена конвертора + 500 р. Замена антенны полностью 2500 - 3000 р.
1.2 Повреждён кабель от антенны до ресивера.
Если сможете найти место повреждения, то имея специальный переходник F мама- F мама(бочёнок) и два F разъёма, несложно соединить повреждённый кабель.
1.3 Кабель просто немного вылез из F разъёма навёрнутого на ресивер.
В этом случае достаточно с усилием подтолкнуть кабель как бы внутрь.
1.4 Вышел из строя конвертор.
Стандартный гарантийный срок у конверторов - 1 год. В среднем они работают 3-5 лет. Встречаются случаи и 10-ти летней работы, но это у конверторов сделанных раньше, а раньше как известно и вода была слаще... Заменить конвертор несложно, сложней бывает его найти. Если будете покупать и менять самостоятельно, обратите внимание: на конверторе должно быть написано CIRCULAR.
1.5 Между принимающей спутниковой антенной и спутником возникло препятствие.
Это может быть построенный 16-ти этажный дом, выросшее дерево или налипший на антенну снег, в любом из этих случаев сигнал не проходит. Снег достаточно просто стряхнуть, с деревом немного сложней, с домом вообще всё пропало. Может появиться временное препятствие по погодным условиям: сигнал не проходит через грозовую тучу, нужно подождать пока она сместится в сторону от воображаемой линии от антенны до спутника и всё дальше будет прекрасно работать. Так же сигнал не проходит через очень сильный снег или дождь, если на улице ничего не видно и потемнело из за тропического ливня или пурги, то так же нужно просто подождать. Всё то же самое(погодные условия) может быть и в месте передачи сигнала на спутник.
1.6 Вышел из строя сам ресивер, а точнее материнская плата в нём.
Не часто, но случается. В случае действия гарантийного срока, ресивер нужно отвезти в сервис центр, не забыв при этом гарантийный талон. Если гарантия закончилась, в зависимости от модели, нужно смотреть насколько целесообразно ремонтировать ресивер. На Триколоровские ресиверы, последнее время, производитель GS устанавливает гарантийный срок в 3 года. Старые НТВшные ресиверы ремонтировать не имеет смысла, на интернет барахолках вполне можно купить за 1000 - 1500 р. рабочий б/у ресивер, ремонт которого может обойтись в 3-4 т.р. Новый ресивер НТВ+ стоит 6-7 т.р. в зависимости от модели. Новый ресивер для просмотра Триколор ТВ обычно стоит в пределах 7-8 т.р., в зависимости от модели и включённых в стоимость подписок. Замена материнской платы на Триколоровских ресиверах марок 5000, 5001, 5003, 7300 может быть произведена с выездом к вам на дом примерно за 2 - 3 т.р.
1.7 Какой то сбой в ресивере или кто то случайно изменил настройки.
Нужно зайти в меню, настройки, найти заводские установки и произвести сброс к заводским установкам. После попытаться заново настроить каналы.
2. Кодированный сигнал или нет доступа.
Проблема чаще встречается у абонентов Триколор ТВ. У НТВ+ при неисправностях картоприемника или модуля доступа обычно высвечивается: смарт карта не вставлена, если ресивер вместо картинки выдаёт надпись - ограничение по географическому признаку, нужно выяснять наличие денег на счёте в абонентской службе НТВ+. Пользователям Триколор ТВ нужно знать, что в Триколоре присутствует пакет "Базовый", который должен работать без всяких оплат. Примерно с десяток федеральных каналов должны работать всегда, поэтому если у вас вообще ничего не работает, не нужно бежать оплачивать платные пакеты, заплатить за сломанный приёмник, всё равно, что выкинуть деньги в помойку.
Можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить(сделать перезагрузку). Помогает в 99% случаев, вся компьютерная техника имеет свойство иногда зависать. Перезагрузка очень простой и эффективный способ борьбы.
2.2 Если перезагрузка не помогла: в первую очередь следует убедиться, что ресивер видит № смарткарты или встроенного модуля условного доступа. В старых Триколоровских ресиверах DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 и относительно новом GS 8300М нужно нажать кнопку "Статус" на пульте от ресивера или найти статус в "Меню". В статусе много различной информации о програмном обеспечении и самом ресивере, в том числе должно высвечиваться DRE ID, напротив должен быть 12-ти значный номер. Если номера нет, можно попробовать отключить ресивер от сети и через 5 секунд включить(сделать перезагрузку). Если после нескольких перезагрузок номер не появился, это верный признак поломки встроенного модуля условного доступа. Если № DRE ID не определяется, но известен вам, есть вариант воспользоваться акцией "Обмен оборудования". Если же номер не известен или акции нет, остаётся один выход - приобретать новый ресивер. Ремонтировать смысла нет... Замена модуля в сервис центре стоит 4000 р., гарантия 3 месяца. Но нет никакой гарантии, что через пару месяцев не выйдет из строя материнская плата стоимостью 2 -4 т.р. или блок питания - 1500 р. Новый ресивер марки GS U510 HD с оплаченной годовой подпиской "Максимум HD" стоит примерно 8000 р., сразу будет показывать примерно 160 каналов, из них 25 в HD качестве.
2.3 Номер DRE ID высвечивается, но ресивер каналы не раскодирует. Скорей всего дело в устаревшей версии програмного обеспечения. Для самостоятельной замены ПО нужно найти актуальную версию ПО и при помощи компьютера и "Нульмодемного кабеля", используя специальную программу залить новую версию в спутниковый ресивер. После этого нужно или написать в центральную службу технической поддержки или же самостоятельно, через личный кабинет абонента повторить "команду активации" на ваш ресивер. После чего нужно оставить ресивер включённым на каком нибудь закодированном канале, до тех пор, пока всё не заработает... На самом деле немногие абоненты могут самостоятельно справиться с заменой ПО. Выезд, с диагностикой и заменой ПО у вас на дому, стоит обычно 1500 р.
2.4 Нет доступа или кодированный канал у относительно новых ресиверов для просмотра Триколор ТВ GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. У всех этих ресиверов в конструкции используется смарт карта. Так же как и в случае с более старыми ресиверами следует убедиться, что ресивер видит смарт карту(№ DRE ID и номер смарт карты это одно и тоже, он же номер оборудования). У новых ресиверов на пульте дистанционного управления присутствует кнопка № ID, исполняющая ту же функцию, что и кнопка "Статус" на более старых пультах. Нажав кнопку № ID или же зайдя в меню, в раздел статус, нужно посмотреть определяется ли № смарт карты ресивером.
Если № DRE ID высвечивается, а каналы закодированы, возможно, что проблема в устаревшей версии ПО.
Но сначала нужно убедиться в наличии подписок, для этого нужно зайти в главное меню, найти условный доступ, подписки и посмотреть есть ли действующие подписки. Класс 000 это пакет "Базовый", если этот класс подписки высвечивается, то должны работать с десяток федеральных каналов находящихся примерно в конце общего списка каналов. Если каналы эти работают, а остальные закодированы и в подписках только класс 000, значит закончилась оплата платного пакета и нужно произвести оплату пакета "Оптимум" для ресиверов 8300 и 8304 стоимостью 600 р. или пакета "Максимум HD" для ресиверов 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 стоимостью 900 р. После оплаты оставить ресивер включенным, до тех пор, пока всё не заработает.
Если же смарт карта не определяется: сначала нужно вынуть карту и вставить её обратно, при этом отключив ресивер от сети. Во всех ресиверах, за исключением GS 8305 и GS 8306 смарт карта вставляется чипом вверх, в 8305 и 8306 смарт карта вставляется сбоку и чипом вниз. Если после этих манипуляций и перезагрузок смарт карта не стала определяться, есть смысл попробовать подложить под карту что ни будь размером с карту но немного потоньше, встречается иногда неплотное прилегание контактов в картоприемнике и более плотное прижимание карты может в этом случае помочь.
Если же № DRE ID определяется и присутствуют подписки, но каналы закодированы, возможно, что ваш ресивер долгое время не работал и ему будет достаточно постоять включённым и всё заработает. Это при условии актуальной версии ПО. Если же ПО устаревшее, его нужно обновить. Сделать самостоятельно это несложно, конечно при наличии компьютера и определённых навыков. Выезд, с диагностикой и заменой ПО у вас на дому, стоит обычно 1500 р.
3. На табло ресивера моргают все знаки.
Характерный признак для старых ресиверов со встроенным блоком питания, выхода из строя этого самого блока питания. Чаще всего бывает от скачка напряжения в электросети. Использование сетевого фильтра или стабилизатора напряжения чаще всего помогает избежать этой проблемы. Возможен ремонт практически в любой телемастерской. Замена блока питания с выездом и диагностикой всей системы спутникового телевидения у вас на дому стоит 1500 р.
4. На табло непрерывно горят все знаки(восьмёрки).
Чаще всего признак повреждения ПО, изредка выход из строя материнской платы. Обычно повреждение ПО бывает при отключении питания во время автоматического обновления Програмного Обеспечения со спутника(ОТА). Получается, что старое ПО уже стёрто, а новое ещё не залилось. Нужно заливать вручную. Цена прошивки на дому 1500 р.
5. Ресивер не реагирует на пульт.
Для начала следует воспользоваться кнопками управления на самом ресивере с целью убедиться, что ресивер работоспособен. Затем нужно попробовать заменить батарейки в пульте, сделать перезагрузку. Если не помогло, попробовать другой пульт. В самом ресивере очень редко выходит из строя элемент принимающий сигнал с пульта, а вот если пульт даже легонько уронить на пол, то вероятность выхода его из строя достаточно велика. Стоимость пульта в среднем рублей 300.
6. Ресивер по всем признакам работает, а на экране телевизора синий экран или надпись - сигнал слабый или отсутствует.
Основной признак работающего ресивера всех моделей(кроме 8305 и 8306, у них отсутствует табло) - на табло показывает номер канала и слева от цифр значок говорящий о наличии сигнала с антенны(если на табло показывает время и значок справа, это означает, что ресивер выключен и находится в ждущем режиме, его надо включить с пульта или нажав кнопку + переключающую каналы).
На пульте от ресивера следует нажать кнопку Меню. На экране телевизора должно появиться главное меню спутникового ресивера. Если на табло ресивера появился пунктирный прямоугольник, а на экране телевизора по прежнему ничего нет, нужно взять в руки пульт от телевизора и переключить телевизор на тот видеовход, к которому у вас подключен спутниковый ресивер.
Ресиверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имеют по два видеовыхода - HDMI и SD, при этом работают они поочередно! Если случайно нажать на пульте от ресивера кнопку "Вх.сигнал", то ресивер переключится и будет выдавать сигнал на другой выход. При работе HDMI, у GS 8305 и 8306 на индикаторе находящемся на передней панели слева, огонёк горит в нижней части индикатора, у ресиверовGS 8307 и 8308 в левой части индикатора, соответственно при работе выхода SD у 8305 и 8306 огонёк горит вверху, а у 8307 и 8308 справа. Определившись какой выход у вас работает, нужно посмотреть куда и каким шнуром соединён ресивер с телевизором. И если у вас например, на ресивере 8306 огонёк на индикаторе горит в нижней части, а телевизор старого образца, в котором отсутствует вход HDMI и ресивер соединён с телевизором шнуром 3 RCA - 3 RCA(тюльпаны), то нужно нажать на пульте от ресивера кнопку "Вх.сигнал", индикатор на ресивере при этом должен моргнуть, это означает, что ресивер получил сигнал, затем индикатор должен загореться полностью, это промежуточное состояние загрузки, в это время ресивер не выдаёт видео сигнал и не реагирует на команды. Через какое то время приемник должен переключиться на правильный выход и если в телевизоре включен тот вход, к которому подключен ресивер, то всё заработает.
Так же в рабочее время вы можете получить консультацию сотрудников службы Технической поддержки Триколор ТВ позвонив по телефону: 8 800 500 01 23 (звонок бесплатный) или 8 812 332 34 98 (звонок оплачивается по тарифам за межгород).
Телефон абонентской службы НТВ+ 8 495 755 67 89
Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).
Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?
Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.
Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.
Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).
Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.
Список основных ошибок Триколор ТВ
К основным ошибкам относятся:
1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.
2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.
3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.
Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.
4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.
5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.
6. Неправильная установка смарт-карты на плате.
7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.
8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.
9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.
Нет доступа к просмотру
Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».
Причиной этой ошибки может быть:
- закончилась оплата пакета услуг;
- не выполнена активация после оплаты;
- не правильно поставлена смарт-карта;
- не обновлено программное обеспечение;
- сбой приема сигналов из-за непогоды.
ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.
Смарт-карта не определена приемником
Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.
Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.
Нет сигнала
Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.
Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.
Нет звука
Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.
Проблемы с изображением
С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.
Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.
Коды ошибок Триколор ТВ
0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.
3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.
4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).
6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.
8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.
9, 10, 11 — проблемы с оплатой.
12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.
30 — проблема с платой ресивера.
BOOT — слетело программное обеспечение.
Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.
ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.
Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.
Ошибки, связанные с оплатой
Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.
Таблица с полным перечнем ошибок
| № | Наименование | Короткое описание | Подробнее |
|---|---|---|---|
| 1 | Ошибка 0 | Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи... | |
| 2 | Ошибка 1 | Нет доступа к просмотру. | |
| 3 | Ошибка 2 | Нет доступа к просмотру. | |
| 4 | Ошибка 3 | Нет доступа к просмотру. | |
| 5 | Ошибка 4 | Нет доступа к просмотру. | |
| 6 | Ошибка 5 | Смарт-карта не определена приемником. | |
| 7 | Ошибка 6 | Нет доступа к просмотру. | |
| 8 | Ошибка 7 | Нет доступа к просмотру. | |
| 9 | Ошибка 8 | Приемник не поддерживает смарт-карту. | |
| 10 | Ошибка 9 | Нет доступа к просмотру. | |
| 11 | Ошибка 10 | Нет доступа к просмотру. | |
| 12 | Ошибка 11 | Сделайте повтор команд активации. | |
| 13 | Ошибка 12 | Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. | |
| 14 | Ошибка 13 | Отсутствуют ключи активации. | |
| 15 | Ошибка 16 | Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. |
Все это может быть признаками того, что в вашем доме завелись потусторонние жильцы. Настоящие приведения - редкое явление и, может быть, довольно трудно будет определить, связаны ли те странные явления, которые вы замечаете в своем доме, с призраками. С одной стороны, никто не может знать точно, что заставляет их селиться в определенных местах. Но если вы считаете, что ваш дом не обошли стороной, можно ли что-то сделать с этим?
Общие признаки появления привидений
Во-первых, нужно определить, и лучше вас это никто не сможет сделать, были ли у вас случаи, достойные внимания. Не все одинаково ведут себя, они могут создавать множество необъяснимых явлений. Некоторые привидения производят какое-нибудь одно явление - например, специфическое хлопанье закрытой дверью, которое происходит неоднократно - в то время как другие распустившиеся призраки создают множество многих различных явлений, начиная еле слышными шумами и заканчивая постоянными появлениями.
Вот список самых распространенных явлений, которые могут указать на то, что в ваш дом заинтересовал привидений:
- необъяснимые шумы - шаги; удары, стук, постукивание; царапание; звуки падения. Иногда эти шумы могут быть едва слышными и нечастыми, временами, они могут быть весьма громкими.
- открытие и закрытие дверей, шкафов и буфетов - чаще всего, эти явления обычно не замечаются. Кто угодно может услышать характерные звуки открытия или закрытия дверей (хозяева дома узнают звуки открытия дверей в собственном доме), но доказательство появления призраков будет бесспорным лишь в случае, если вы помните, что вы оставили открытую дверь в закрытом состоянии. Иногда мебель, например кухонные стулья, может быть передвинута с одного места на другое. Очень редко такие явления происходят при свидетелях.
- включение и выключение света - как и в предыдущем пункте, на такие явления очень редко можно обратить внимание, но если свет включен, а вы точно знаете, что его выключали, это тоже может быть явным признаком незваных гостей. То же самое может случиться с телевизорами, радио и другими бытовыми приборами.
- исчезновение предметов и последующее их появление - это явление, которое мы назвали «Эффект ППО» (Появление Пропавшего Объекта. Также это явление называют «заемом», и это - знакомая вам ситуация, когда вы не можете найти то, чем часто пользуетесь - например, ключи от машины - вы думаете, что положили их туда, куда и обычно. Но они пропали, и вы безуспешно тратите время на их поиски. А затем, ключи найдены - именно в том месте, куда вы обычно их кладете. Как будто вещь кто-то ненадолго брал, а затем положил на место. Иногда вещи пропадают на несколько дней или даже недель, но появляются они потом именно в том месте, которое нельзя пропустить, занимаясь их поиском.
- необъяснимые тени - случайные тени, обычно замечаются боковым зрением. Частое появление теней с явными человеческими формами, иногда хорошо, иногда не очень различимыми.
- странное поведение животных - собаки, кошки или другие домашние животные ведут себя странно. Собаки могут лаять на что-то невидимое человеческому глазу, съеживаться без видимых причин или отказываться входить в комнату по необъяснимым причинам. Кошки могут «наблюдать», как что-то пересекает комнату. У животных более развиты чувства, чем у людей, и многие исследователи считают, что их психические способности могут быть настроены лучше.
- ощущение, что за вами наблюдают - это необычное чувство может быть вызвано чем угодно, но у него есть не поддающийся объяснению источник, если это чувство происходит в определенной части дома в определенное время.
Вот некоторые из самых обычных событий, которые могут происходить в любом доме, где живут призраки. Но иногда случаются еще более необъяснимые вещи…
Более веские доказательства
Следующие явления встречаются редко, но именно они становятся серьезным доказательством появления призрака:
- психокинетические явления - звук открывающейся двери или что-то вроде этого является примером таких явлений. Фактически, на этот раз это происходит при вас. Включение и выключение света, которое может повторяться или является одиночным явлением, становится доказательством, что происходит что-то необъяснимое. Вы видите, как сами собой включаются телевидение или радио? Или, возможно, вы находитесь детской и видите, что заводная игрушка вашего ребенка начинает работать самостоятельно. Двери и окна закрываются или открываются. Некоторые люди говорят, что, когда они находятся в кровати, они могут почувствовать и/или услышать, как кто-то сел на кровати.
- чувство, что до вас дотронулись - если вы чувствуете наблюдение за собой, это одно, и совсем другое, если вы почувствовали, что вас что-то коснулось. Некоторые люди чувствуют, что что-то пронеслось мимо них, что-то коснулось их волос, чувствуют «руку» на своем плече. Иногда что-то может осторожно вас подталкивать или толкать.
- крики и шепот - приглушенные голоса, шепот и крик, которые можно услышать. Бывает, слышна музыка неизвестно откуда. Люди слышат свои имена, произнесенные кем-то. Это явление, как и все вышеприведенные, получает больше весомости, если несколько человек слышат или видят одно и то же одновременно.
- холодные или горячие предметы - необъяснимый холод - классический признак приведения, но, в принципе, любой случай значительного повышения или понижения температуры без причины может быть свидетельством появления призрака.
- необъяснимые запахи - аромат духов или одеколона, которого у Вас никогда не было. Это явление происходит без очевидных причин и может сопровождаться другими явлениями, такими, как тени, голоса или психокинетические явления. Кроме того, могут возникать различные отталкивающие запахи.
Неопровержимые доказательства
Существуют еще более редкие и необычные явления, некоторые из них называют полтергейстом, и они могут быть весьма убедительным доказательством истинности появления призраков:
- Перемещение или поднятие объектов (серьезные психокинетические явления) - тарелки, скользящие по столу; картины, отлетающие от стены; захлопывание дверей; мебель, перемещающаяся по полу.
- физическое нападение - царапины, удары и сильные толчки. Этот признак личного нападения появляется чрезвычайно редко.
- еще одно физическое доказательство - необъяснимое письмо на бумаге или стенах; отпечатки рук и ног.
- явления - физическое проявление духа или объекта. Эти явления также очень редки и могут принять разную форму: туман в форме человека или неопределенной формы; прозрачные человеческие фигуры, которые исчезают почти сразу; и наиболее редкое явление, человеческие фигуры, которые выглядят такими же реальными, как и живые люди, но проходят в комнату сквозь стены и исчезают, будучи замеченными.
Исключите рациональные объяснения
У человека, который обнаружил несколько подобных явлений, есть причины полагать, что его или её дом заселен призраками. Но тут можно ошибиться. По словам большинства экспертов, человеческий разум и человеческие чувства (любой фокусник скажет вам это) легко одурачить. И люди могут легко перепутать объяснимые вещи, происходящие в их домах, с паранормальными.
Прежде чем Вы решите, что в вашем доме завелся призрак, и поддадитесь панике, приложите все усилия, чтобы найти рациональные объяснение тому, что Вы испытали. Практически у всех явлений, перечисленных выше, могли быть совершенно естественные причины:
Открытие и закрытие дверей может быть связано с дефектными петлями или неправильной их установкой;
Эффект ППО - самая обычная небрежность и забывчивость;
Тени, возможно, вызваны фарами проезжавшего мимо автомобиля;
Возможно, некоторые явления, обнаруженные вами, всего лишь продукт вашего воображения.
Конечно, чем более необъяснимы явления, тем тяжелее опровергнуть их существование. И, как отмечено выше, если есть множество свидетелей, испытывавших эти явления, к ним, вероятно, отнесутся более серьезно.
Попробуйте получить помощь в обнаружении рациональных объяснений явлений. Водопроводчик мог бы помочь вам найти причину того стука. Плотник может избавить ту дверь от самостоятельного закрытия. Друг или сосед могли бы посмотреть на ваш специфический опыт со стороны и предложить разумное объяснение того, что вы заметили. Короче говоря, предпримите все усилия, чтобы понять, что в вашем доме нет призраков.
Ведите дневник
Если вы предусмотрели все рациональные объяснения явлений, которые происходят в вашем доме, а они все еще продолжаются более или менее часто, записывайте их. Заведите дневник, в котором будете описывать явления. Например:
2 июня 2002; 22:30 - сидел, смотрел телевизор, когда свет ванной включился сам по себе. Пошел и выключил его снова.
10 июня 2002; 21:14 - Был на кухне и снова услышал шаги в прихожей. Там никого не было. Пошел, чтобы посмотреть, не смог найти причину.
Дневник, похожий на этот, может помочь экспертам в любом исследовании этих явлений.
Если Вы слышите необъяснимые шумы, попытайтесь записать портативным магнитофоном. Если возникают физические появления призраков, делайте фотографии или с их участием. Держите свой дневник, фотоаппарат и видеокамеры не слишком далеко, чтобы вы могли зафиксировать время появления необычных вещей.
Позовите экспертов
Когда Вы должны вызвать исследователя необычных явлений? Только тогда, когда вы исключили любые рациональные объяснения явлений, вы чувствуете и полностью уверены, что ваш дом действительно заселен привидениями, вы можете связаться с экспертами. Конечно, если явления являются чрезвычайными, и вы чувствуете, что вы и ваша семья находитесь в опасности физического или психологического воздействия, Вы должны позвать на помощь сразу же.
Кто эти эксперты? Есть сотни организаций, которые занимаются подобными случаями. Конечно, они различаются по наличию практического опыта, поэтому вы должны быть осторожны в своем выборе. Трой Тейлор, в своей статье, «Что делать тому, у кого в доме поселились призраки», дает несколько хороших советов для тех, кто выбирает исследователей неопознанного, в том числе насчет качеств, которыми они должны обладать, и приводит вопросы, которые вы должны задать им прежде, чем пригласите их проверять ваш дом.
Несмотря на странности, которые вы обнаружили, ваш дом вряд ли заселен потусторонними жильцами. Также, это может быть добрым духом или явление, с которым вы сможете соседствовать. Обычно, эти явления не предвещают ничего опасного.
Стивен Вагнер
Перевод статьи сделан специально для