С протеканием крыши сталкиваются жители верхнего этажа и жильцы нижних этажей под ними. В панельной 5-этажке, покрытой рулонными материалами, вода может проникать на 4-й и даже 3-й этаж. В кирпичных 9-этажках протеканию подвергается 9-й, 8-й этаж. А как неприглядно выглядит комната, в которую поступает вода с потолка последнего этажа!
Кроме того, часто течь наблюдается в квартирах и на лестничных площадках. В таком случае вода может добегать до 1-го этажа, сбегая по лестнице без препятствий. Такое бедствие чревато проникновением воды в электрические щиты, размещенные на площадке, что приведет к замыканию и «выгоранию» щитовых. Это – серьезные повреждения, чреватые, не только водным нашествием и сыростью, но и могут привести к несчастным случаям. Потому следует немедленно проводить ремонт.
Что и кто может помочь при протечке кровли?
Фото 1 — Покрытие протекающей крыши новым кровельным материалом
Фото 2 — Покрытие кровли битумно-полимерным рулоном
Фото 3 -Современные рулонные материалы
Фото 4 — Ремонт крыши многоквартирного дома
О том, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме , имеется много различных подсказок:
- обратиться за помощью к коммунальщикам, в жилищный кооператив, общество совладельцев;
- написать заявление в горисполком, Государственную жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- собрать соседей подъезда для решения проблемы;
- попытаться предотвратить течь своими силами.
Как показывает опыт, в наше время не помогает ничто, кроме инициативы и средств собственников, которые страдают от развития протечек кровли. Однако нужно попробовать и другие методы, а вдруг – кто-то поможет хотя бы частично, или ваш дом поставлен на плановый ремонт!
Ремонт за счет жильцов
На вопрос: «Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?», сегодня есть один верный ответ. «Нужно ремонтировать!» Жильцы сами собирают деньги на материал и работу, и таким образом решают проблему. А что делать еще? От управленцев приходят отказы, отсрочки, отписки. Решение суда можно ожидать годами. Если в подъезде живут беспечные люди, которых не беспокоит течь, то «отдуваться» приходится жильцам тех квартир, в которых наблюдается протекание. В этом случае можно попытаться решить вопрос частичной компенсации от компании, которой ежемесячно платится квартплата.
Как и что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?
Предотвращение протекания зависит от формы покрытия и применяемых кровельных материалов. Рассмотрим самый частый случай протечки плоской крыши, покрытой рулонными битумными материалами. Рубероидом в прошлые времена покрывалась большая часть домов. Конечно, за длительное время эксплуатации рубероид успел износиться, появились отслоившиеся от солнца и осадков участки.
Фото 5 — Отслоение кровельного материала
Фото 6 — Трещина
1. Сначала нужно осмотреть покрытие и определить уровень поражения визуально.
2. Самый лучший способ устранения неприятностей – полностью покрыть площадь всей плоскости новым кровельным материалом (ф.1-2). Грамотно поступают те владельцы многоэтажек, которые решаются на перекрытие всего дома. Для этого имеется множество качественных материалов (ф.3). Если на перекрытие всего дома нет средств, ремонтируют хотя бы один подъезд полностью. Такое решение может устранить очаги поражения, но не гарантируют полную защиту. Вся хитрость протечек плоской кровли состоит в том, что вода может перемещаться по перекрытиям в любом направлении. Если крыша «прохудилась» на стыке или возле водоотводящей трубы, то есть вероятность, что протекание прекратится, если будут заделаны эти места (ф.4).
3. Когда проблемы финансового плана не позволяют перекрыть весь подъезд, можно попытаться исправить течь выборочным ремонтом. Успех такого ремонта будет временным, (если будет). Но, если капитальный ремонт вашего дома с заменой кровли запланирован через пару лет, то следует попытаться исправить положение хотя бы на несколько сезонов. При этом заделывают трещины, вздутие, отслоение на стыках (ф. 5,6)
4. Часто хозяин, испытывающий «водопад» больше всего, пытается исправить положение самостоятельно или с помощью специалистов. Если у него 2-комнатная квартира общей площадью 56 кв.м, он покупает один или два 10-метровых рулона рубемаста или другого подобного материала. Таким покрытием можно закрыть 20 кв.м. плоскости в местах поражения. Новый кровельный материал настилают на самых аварийных участках. В местах возле водосточных труб и на других участках можно обработать плоскость специальной полимерной мастикой.
Как ремонтировать?
При вздутии, места поражения вскрывают крестообразно режущим инструментом и отворачивают края. Затем шпателем наносят мастику внутрь, а края возвращают на место и прибивают их гвоздями. Перекрытие поврежденного участка проводится заплаткой, большей по размеру повреждения на несколько см. Разошедшиеся швы прочищают, смазывают мастикой и прибивают гвоздями. Если есть материал, наносят сверху заплатку по всему шву. Трещины заделывают подобным образом мастикой, а сверху накладывают «заплатку». В тех местах, где повреждения частые, настилают полосу или две нового материала.
Геннадий Тихонов
Написано статей
Межсезонье приносит жителям последних этажей многоэтажных домов множество неудобств. Одна из частых проблем – течет крыша в многоквартирном доме. Вследствие этого может испортиться не только потолок и стены квартиры. Серьезные ливни могут причинить повреждения даже мебели. Граждане часто не имеют понятия, куда обращаться при возникновении на потолке мокрых пятен из-за повреждений крыши. Они пытаются решить проблему собственными силами, выкладывают серьезные средства на починку крыши дома. Обязанность по устранению повреждений лежит на коммунальных службах.
Почему течет крыша в многоэтажках
Проблема протечки крыши на последнем этаже очень частая. При этом это происходит из-за следующих проблем:
- некачественного материала крыши;
- износа крыши от времени;
- резкого изменения температуры;
- нарушения норм при строительстве крыши;
- неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
- механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.
Первый шаг при возникновении повреждений – установление причины, по возможности устранение проблемы.
Куда обращаться
Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.
Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору .
Что делать в первую очередь
Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре. Проблему также можно решить в суде.
Фотофиксация
Одним из важных моментов при фиксировании факта протечки крыши является фото- или видеофиксация. Ее необходимо провести перед приходом работника жилконторы. Фотоснимок станет важным доказательством повреждений. Если составленный сотрудником жилконторы акт о протечке крыши не соответствует реальности, является попыткой скрыть серьезность повреждений, фотоснимок жильца поможет его опротестовать.
Подача заявления
Отказ кампании от ремонта крыши или несоблюдение сроков устранения повреждений следует описать в заявлении начальнику управляющей компании. Образец заявления в ЖЭК о протечке крыши можно найти на сайте или взять у сотрудников конторы. Документ должен содержать следующую информацию:
- данные об адресате и заявителе;
- информацию о владельце жилья и его адрес;
- дату и время протечки;
- подробные сведения о протечке (когда и где обнаружили, степень повреждений);
- предварительную оценку вреда имущества;
- ссылки на законодательные акты;
- перечисление доказательной базы (фотоснимки и видеозапись);
- требование устранить повреждения;
- дату и подпись заявителя.
Судебный иск позволяет заявителю не только добиться ремонта кровли, но и взыскать материальный и моральный ущерб с коммунального предприятия. Иск должен содержать конкретные требования и доказательства наличия повреждений и отказа УК выполнить свои обязательства. Заявителю следует внести данные об УК, времени обращения к их помощи и результат общения с коммунальщиками.
Что делать, когда течет крыша: Видео
Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!
Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас - задайте вопрос в форме ниже:
1.
2.
3.С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.
Претензия - течет крыша частного дома
Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами.
Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь. Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода. Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте.
Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх.
Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала.
Устранение течи может быть достаточно простым - достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли.
С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша - куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах.
Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме
Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли - заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.
Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй - у коммунальщиков.
Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: " "). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба.
Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ - дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы.
Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами.
Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:
Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям.
В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы.
Если у вас течет кровля - что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире.
Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше.
Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений.
Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры.
Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков.
Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией.
Интернет-форумы пестрят сообщениями о проблемах с мягкой кровлей многоквартирных домов . «Живу на пятом этаже, течет крыша. Пятна - на потолке, плесень - в углах, сырость - в комнатах. Не знаю, что делать, - жалуется Светлана Моргунова. - В ТСЖ говорят, что дорого, да и нормальных специалистов в нашем городе нет. В прошлом году чинили кровлю в другой пятиэтажке, но она после зимы потекла».
Крик души Светланы Моргуновой понятен и знаком многим жильцам верхних этажей, причем наиболее остро эта проблема стоит для пятиэтажек, которые составляют 10% всего жилого фонда страны. «Эти дома, более известные, как «хрущевки» и «брежневки», начали строить в 1959 году и закончили в 1985 году, - рассказывает инженер-строитель Петр Моисеев. - Все они имеет плоскую крышу, с гидроизоляцией из рубероида. С ними чаще всего случаются протечки после ремонта».
Всё потому, что ремонтные работы зачастую выполняются случайными людьми, имеющими поверхностные профессиональные навыки по ремонту мягкой кровли. С другой стороны, фирмы с хорошей репутацией, гарантирующие длительные сроки эксплуатации, являются востребованными. «К нам очередь на год вперед расписана, - рассказывает предприниматель Василий Козинкин, занимающийся ремонтом мягкой кровли. - В городе знают, что после нас крыша лет десять течь не будет, если, конечно, установщики спутниковых антенн дырок не наставят».
Василий Козинкин считает свой бизнес успешным, что и другим советует. О некоторых секретах успешного стартапа по ремонту мягкой кровли многоквартирного дома мы и решили рассказать.
В поисках заказов
В своих обзорах эксперты из аналитической службы ORFEI.ltd оценили объем рынка ремонтных кровельных работ многоквартирных домов с плоскими крышами. Они предполагают, что речь идет о десяти миллиардах рублей на ближайшие пять лет, причем это касается критических объектов. Аналитики уверены, что многие такие крыши не ремонтировались с момента сдачи домов в эксплуатацию и превысили все мыслимые сроки службы.
«На самом деле цифры значительно выше, - уверен эксперт сообщества стартапов, к. э. н., доцент Игорь Малюгин. - Не секрет, что многие ТСЖ и управляющие компании не заинтересованы в реальной картине, стараясь свести проблему всего многоквартирного дома к частной беде отдельного жильца, мол, чините сами, они - не причем. По мере роста юридического самообразования будет увеличиваться спрос на эти работы, так как это относится к общедомовым расходам».
Дело в том, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. в состав общего имущества включаются «крыши», ремонт которых наряду с коммуникациями и несущими конструкциями относится к первоочередным тратам. «Если управляющая компания проигнорировала ваше заявление и на ближайший квартал не включила ремонт протекающей крыши над вашей квартирой, можно смело подавать в суд, - советует юрист Георгий Маринадзе. - Не забудьте востребовать и ущерб от протечки за это время».
Бесскатная крыша дома моего
Плоские крыши многоквартирных домов называются бесскатными. Их ремонт бывает либо текущим, либо - капитальным. Как правило, в пятиэтажках кровлю чинят по мере необходимости, чаще всего гидроизолируют протечки. «В этих местах делается так называемый конверт, то есть крестообразный надрез, - рассказывает Петр Моисеев. - Потом надрезанные края рубероида аккуратно приподнимаются. Затем чистится и просушивается газовой горелкой основа, на которую наносится слой мастики. Остается лишь уголки конверта вернуть на место и придержать до схватывания».
Если же при осмотре обнаруживается, что рубероид местами сгнил, то эти участки вырезаются и заменяются новым рубероидом, который также приклеивается мастикой, причем швы герметизируются. «Желательно понять причину, отчего возникают протечки, - рассуждает Василий Козинкин. - Бывает так, что плоская крыша имеет прогибы, в которых застаивается вода. Рубероид хоть и обладает высокой водонепроницаемостью, но по ТУ через 72 часа может намокнуть со всеми вытекающими, точнее протекающими последствиями».
В целом, специалисты призывают обращать внимание на современные гидроизолирующие покрытия, в частности, на стеклогидроизол, который, как и рубероид, является рулонным кровельным материалом. Однако, благодаря основе из стеклохолста, стеклоткани или полиэстера, он не гниет. В то же время все материалы мягкой кровли имеют температуру хрупкости, например, при пятнадцатиградусном морозе стеклогидроизол может лопнуть, как стекло, если на него наступить. Поэтому после ремонта необходимо провести разъяснительную работу с жильцами, чтобы они зимой не выходили на крышу.
Этот бизнес связан с работами на высоте, что накладывает определенные ограничения на работников, нанятых предпринимателем. «При выполнении ремонта на краю здания необходимо страховаться с помощью предохранительного пояса со стропом из каната, - поясняет Игорь Малюгин. - Кроме того, придется решать деликатную проблему общения с заказчиками в лице сотрудников ТСЖ и управляющих компаний, которые нередко навязывают дешевые кровельные материалы под видом дорогих».
Самыми главными врагами плоской крыши, крытой рубероидом или другим мягким кровельным материалом , являются люди - те, кто эксплуатирует лифтовые шахты, а также монтажники антенн и кондиционеров. Именно поэтому выход на крышу должен быть закрыт для посторонних. «Я всегда разъясняю плюсы и минусы мягкой кровли многоквартирных домов, - делится опытом Петр Моисеев. - Иначе не избежать упреков в некачественной работе. К плюсам отношу дешевизну, а к минусам - низкую прочность. К таким беседам следует относиться как к работе».
Бывает так, что даже у востребованных фирм по ремонту мягкой кровли случается «мертвый сезон». В этой связи Василий Козинкин советует предпринимателям идти в местные СМИ, мол, решили рассказать о том, что всех волнует. «После каждой статьи на эту тему резко увеличивается портфель заказов, - говорит Козинкин, - А журналисты и рады стараться, главное тему правильно подать. С одной стороны, с точки зрения социальной значимости, например, уважаемую бабушку «заливает в дождь», а с другой, с позиции инноваций - мол, можно отремонтировать крышу с помощью новых технологий».
Жильцы последних этажей многоквартирных домов иногда с сожалением понимают, что крыша начинает протекать. Такое может случиться весной, когда активно все начинает таять. Протечки иногда связаны с конденсатом, которые накапливается под кровлей, и, конечно же, в рулонных материалах и в самой крыше могут появляться микротрещины — от старости, от повышенной влажности, в таком случае, крыше требуется ремонт.
Реальность показывает, что крыши протекают в квартирах не только старых построек, но и в новых домах. Общие причины всех протечек — это нарушение герметичности покрытия кровли. Именно эти нарушения в старых и новых домах имеют разную направленность. Дома, которые эксплуатируют давно, причина понятна — это срок службы покрытия, оно отжило свой век и требуется его заменить. Но когда протечки случаются в только что построенных и относительно новых домах, то, скорее всего, был использован некачественный материал кровли или были совершены ошибки, которые возникают в процессе работ по монтажу.
Что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша? Многие, кто столкнулся с подобными проблемами, не знают, как поступать в таком случае. В нашей статье мы расскажем все возможные варианты устранения проблемы. не дает результатов.
Куда звонить в первую очередь
В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.
По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.
Как написать заявление, если течет крыша? В нем нужно указать:
- свои реквизиты, полный адрес и телефон;
- в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
- к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания
Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.
- в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
- стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
- один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.
Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.
Обращение в управляющую компанию
Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве сторонних наблюдателей, которые подтвердят верность Ваших слов, стоит пригласить соседей.
От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:
- как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
- нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников
Жалоба в прокуратуру и другие инстанции
.jpg)